Perguntas Frequentes - Região Oeste de São Paulo

No próximo domingo, 25, será iniciada a primeira fase do plano de reorganização das linhas metropolitanas de ônibus gerenciadas pela EMTU na região oeste da Grande São Paulo, onde o sistema intermunicipal transporta diariamente cerca de 80 mil usuários.

Diante das dúvidas dos passageiros, respondemos as perguntas mais frequentes:

1 – Quais as vantagens dessa reorganização de linhas metropolitanas na região oeste de SP?
Os intervalos entre as partidas serão reduzidos; linhas troncais serão operadas por veículos com maior capacidade e novas tecnologias; haverá diminuição do tempo de percurso das viagens; haverá novas opções de destino aos usuários; .

2 – Com esse projeto, pagarei duas tarifas?
Não haverá pagamento de duas tarifas. Será implantado o sistema integrado, sempre com a utilização do cartão BOM.

3 – A integração poderá ser feita em dinheiro?
Não, essa integração só poderá ser feita com o cartão BOM.

4 – Em quanto tempo posso realizar a integração?
A integração é unidirecional e poderá ser feita em até 180 minutos. 

5 – O meu bilhete do BOM atual vai servir para esta integração ou devo fazer outro?
Quem já tem o bilhete BOM poderá realizar a integração normalmente, não será necessário fazer outro cartão.

6 – Quais linhas de Pirapora do Bom Jesus sofrerão alterações nesse projeto?
As linhas 385 e 805 serão substituídas. Os deslocamentos até São Paulo (Pinheiros e Lapa) serão realizados através da integração entre as linhas 082/082BI1/082DV1 e as linhas troncais 840 e 850 ao valor de R$ 7,05 (integração com a utilização do cartão BOM).

7 – A troncalização afeta os usuários que se transportam para Osasco? Com ela, há risco de acúmulo de usuários nas linhas disponíveis?
Não haverá alterações para os usuários com destino a Osasco, que representam atualmente 70% da demanda. As mudanças ocorrerão para quem tem como destino o município de São Paulo. Para estes usuários, haverá o transbordo no Terminal Metropolitano Luiz Bortolosso – Km 21 para as linhas troncais 840 (Pinheiros) e 850 (Lapa), que operam nos horários de pico com intervalos de 10 minutos e 7 minutos, respectivamente.

8 – A linha que pegava foi paralisada. E agora, o que devo fazer?
Os atendimentos remanescentes já cobrem o itinerário das linhas paralisadas. Houve ainda o redimensionamento das viagens e a reativação de linhas ora paralisadas para atender a demanda. 
Veja nos links abaixo as alterações por município:


9 – Onde moro não tem ônibus para a Lapa, mas tem para o Butantã, vou poder ir para a Lapa também?
Exceto as linhas 263, 283 e 390, que só realizarão integração com a linha 840 (Butantã), todos os bairros que são atendidos por linhas desse projeto terão acesso à Lapa e ao Butantã.

10 – A linha que eu utilizava para ir até o Shopping União tinha destino Butantã e será seccionada, terei que fazer integração também?
Todas as linhas que serão seccionadas, neste primeiro momento, terão destino ao terminal Vila Yara, então para os usuários com esse destino, não será necessário fazer a integração.

11 – Como fica a situação do usuário que tem como destino a Barra Funda, o Hospital das Clínicas ou Pinheiros?
No deslocamento até a Barra Funda, Pinheiros e Hospital das Clínicas, os usuários poderão utilizar as linhas com destino a Osasco (Vila Yara) e acessar, em qualquer ponto de contato entre as redes, a Linha 8 – Diamante da CPTM, beneficiando-se da integração tarifária entre as linhas de ônibus intermunicipais metropolitanas e os trens da CPTM e do Metrô. Outra possibilidade é a transferência para as linhas municipais de São Paulo na Vila Yara, em Osasco.
No caso de deslocamentos para o Hospital das Clínicas, a partir de 27/02 haverá  a possibilidade de utilizar as linhas com destino à Vila Yara, transferir-se para a linha 840 (Butantã) e depois para a linha metropolitana 576 SÃO PAULO (METRO BUTANTÃ) - SÃO PAULO (CLINICAS), com acesso direto ao HC. O valor da tarifa total será de R$ 5,65, mesmo valor que o usuário pagava na linha 225 Carapicuiba (COHAB 5) – SP (Pinheiros).


12 – Com o BOM Sênior Paulista posso fazer a integração normalmente?
O cartão BOM Sênior dá o direito ao usuário de viajar gratuitamente em qualquer ônibus do sistema metropolitano da Grande São Paulo.

13 – É possível realizar a integração para duas ou mais pessoas com o mesmo cartão?
Não. A integração está disponível para um usuário por cartão. Quem não possui o Cartão BOM dispões de uma loja no Terminal Luiz Bortolosso, onde é possível solicitar um cartão totalmente sem custo. 

14 – A integração será feita apenas no Terminal Km 21 ou posso fazer também na Vila Yara ou em qualquer outro ponto da Av. dos Autonomistas?
A integração deve ser realizada, preferencialmente, no Terminal do KM 21, por motivo de infraestrutura; mas também poderá ser feita ao longo da Av. dos Autonomistas até o Terminal Vila Yara.

15 – Ao pegar uma linha, fazer a integração no Terminal Luiz Bortolosso na linha 840, quando eu chegar ao Butantã e for utilizar o Metrô, a tarifa estará integrada também? Ou terei que pagar a tarifa integral no Metrô?
Ao passar na catraca da Estação Butantã da Linha 4 Amarela e utilizar o Cartão BOM, o usuário terá um desconto de R$ 1,50 sobre a tarifa do Metrô. O usuário não pagará nenhum valor além do que já paga atualmente; o valor debitado ao acessar o metrô será um complemento de tarifa.

16 – Quais são as opções para quem mora em Cohab, Carapicuíba?
Em substituição às linhas 224 (Lapa) e 225 (Pinheiros), será reativada a linha 023 Carapicuíba (Cohab V) – Osasco (Vila Yara), atendendo à demanda da Avenida Amazonas. Aos usuários com destino a São Paulo, existe a opção de utilizar as linhas 023 e 223, realizando a integração no Terminal Luiz Bortolosso (Km 21) com as novas linhas 840 e 850. Usuários com destino a Lapa podem optar por seguir até a Vila Yara e realizar a integração com a linha 180.

17 – Como fica a situação do usuário que utiliza a linha 350? Quais as opções para quem precisa ir até a Barra Funda?
No caso de Jandira, os usuários interessados no deslocamento até a Barra Funda poderão utilizar as linhas 130, 133, 133BI1, 350, 350BI1, 517 e 557, e acessar a Linha 8 – Diamante da CPTM, beneficiando-se da integração tarifária entre as linhas de ônibus intermunicipais metropolitanas e os trens da CPTM e do Metrô. Existe ainda a possibilidade de transferência para as linhas municipais de São Paulo na Vila Yara, em Osasco. Outra opção é a integração com a linha 850 até a Lapa, em São Paulo, com posterior acesso às mais diversas linhas da SPTrans.

18 – Eu utilizava a linha 225 Carapicuiba (COHAB 5) – SP (Pinheiros), que será desativada, para ir até o Hospital das Clínicas. Quais são as alternativas? 
No caso da linha 225, os usuários interessados no deslocamento até o Hospital das Clínicas poderão utilizar as linhas 023 e 223 e se transferir para a linha 840 (Butantã) no Terminal Luiz Bortolosso, seguindo até a Estação Butantã da Linha 4 do Metrô ou para linhas municipais de São Paulo.

19 – Utilizo a linha 283. Poderei fazer a integração nas linhas 840 ou 850? 
Nesse primeiro momento, as linhas 263, 283 e 390 só realizarão integração com a linha 840 (Butantã). No caso especifico da linha 283, ela já tinha integração para o Butantã. Não está descartada, num futuro próximo, a extensão da integração para a Lapa.  

20 – Quais as opções de deslocamento de Pirapora do Bom Jesus para a Barra Funda?
A linha 385 Pirapora/Barra Funda possui apenas uma viagem por sentido, nos dias úteis, com tarifa de R$ 7,90, transportando a média diária de 80 passageiros. O deslocamento até São Paulo (Pinheiros e Lapa) será realizado através da integração entre as linhas 082/082BI1/082DV1 com as linhas 840 e 850 (integração através do cartão BOM).

O deslocamento até a Barra Funda poderá ser realizado através das linhas 824, 824VP1, 418, 082, 082VP1 e 082BI1, integradas com a linha 8 da CPTM, na Estação Barueri.

21- Haverá uma nova linha metropolitana que passe pelo lago da Menck em Carapicuiba?
Não. A linha mais próxima é a 283TRO Carapicuíba (Cidade Ariston) – Osasco (Vila Yara).

22 – Serão permitidas duas integrações?
São permitidas duas ou mais integrações com o cartão BOM, exceto com linhas municipais de São Paulo.

23 – Como as alterações, quais serão as opções de deslocamento para Butantã, Lapa e Barra Funda?
O deslocamento até São Paulo (Butantã ou Lapa) será realizado pela integração entre as linhas 082/082BI1/082DV1 com as linhas troncais 840 e 850 ao valor de R$ 7,05 (integração através do cartão BOM).
O deslocamento até a Barra Funda poderá ser realizado das seguintes maneiras:
Linhas 824/824VP1 integradas com a linha 8 da CPTM, na Estação Barueri, pelo valor de R$ 7,30 (integração através do cartão BOM);
Linha 418 integrada com a linha 8 da CPTM, na Estação Barueri, pelo valor de R$ 8,25 (integração através do cartão BOM);
Linha 082 integrada com a linha 8 da CPTM, na Estação Barueri, pelo valor de R$ 8,30 (integração através do cartão BOM);
Linhas 082/082BI1 integradas com a linha 8 da CPTM, na Estação Barueri, pelo valor de R$ 8,40 (integração através do cartão BOM);
Linhas 082/082BI1/082DV1 integradas com a linha troncal 840 até São Paulo (Butantã) ao valor de R$ 7,05, mais integração com a Linha 4 – Amarela do Metrô ao valor de R$ 9,55 (integração através do cartão BOM);
Linhas 082/082BI1/082DV1 integradas com as linhas troncais 840 (Butantã) ou 850 (Lapa) ao valor de R$ 7,05 (integração através do cartão BOM), mais integração física com linhas municipais de São Paulo no valor de R$ 4,00 (valor total R$ 11,05).

24 – Como será a integração com os ônibus municipais de são Paulo no Terminal Vila Yara? Haverá ônibus articulados ou serão veículos normais?
A integração com linhas municipais de São Paulo será apenas física. Os ônibus da SPTrans não aceitam o cartão BOM.
A linha 840 (Metrô Butantã) terá ônibus a cada 10 minutos nos horários de pico. Já a linha 850 (Lapa) terá ônibus a cada 7 minutos nos horários de maior movimento. Haverá aumento da oferta de viagens, tanto nas linhas dos bairros até o Terminal Metropolitano Luiz Bortolosso – Km 21 como nas linhas troncais até o Metrô Butantã e Lapa. Destacamos que a nova rede de transporte propiciará maior oferta de viagens, maior fluidez ao transporte metropolitano, novas opções de destino aos usuários e melhorar as condições de transito nas regiões da Lapa e Butantã em São Paulo.


Dúvidas sobre o Cartão BOM

1 – Onde posso carregar créditos para o cartão BOM?
Acesse o site www.cartaobom.net/lojas-recarga.aspx e veja a loja mais perto de você.

2 – Em caso de roubo ou perda, vou perder meus créditos? Como devo proceder?
Cartão BOM Especial
Em caso de perda, furto, roubo ou extravio do Cartão BOM Especial, entre em contato o mais rápido possível com o CAPEs (Centro de Atendimento ao Passageiro Especial) pelo telefone (11) 5021-3838, 5021-4224 ou 5021-4343.

Demais Cartões BOM
Em caso de perda, furto, roubo ou extravio do Cartão BOM, entre em contato o mais rapidamente possível com a Central de Atendimento do CMT (Consórcio Metropolitano de Transporte) no telefone 0800 77 11 800 ou no site www.cartaobom.net .

3 – O cadastro para obter o cartão BOM é pago?
Não há necessidade de pagamento para emissão da 1ª via do cartão, somente a necessidade da compra de no mínimo 15 reais em créditos.

4 – É possível comprar créditos via Internet?
Acesse o site do Cartão Bom, https://www.cartaobom.net/venda-credito.aspx, lá você terá um passo a passo para realizar a compra de seus créditos. 

5 – Quais documentos são necessários para fazer o cartão BOM?
RG, CPF e Comprovante de residência.

6 – Existe algum telefone onde eu possa tirar dúvidas?
As dúvidas sobre o Cartão Bom deverão ser tiradas no tel.: 0800 77 11 800 ou nas centrais de atendimento ao Cliente das operadoras:

VO – 0800-014-1366, 0800-772-2004
BB – 0800-777-9299
Consórcio Anhanguera – 0800-773-0930
EMTU – 0800-724-0555

7 – As lojas do BOM funcionam até que horário? Haverá plantão de vendas?
Excepcionalmente no dia 25/02/2018, o atendimento terá início às 04h50; nos dias 26 a 28/02 e 01 e 02/03/2018, o atendimento terá início às 04h30. Haverá ainda plantão de vendas nos dias 03 e 04 de março, com atendimento das 08hs às 17hs. 

Nos demais dias, a loja do Terminal Luiz Bortolosso terá atendimento das 06hs às 20 horas nos dias úteis e, aos sábados, das 08h às 12 horas.

Acesse o site https://www.cartaobom.net/lojas.aspx e veja a loja mais perto de você.