Perguntas Frequentes 1 - Por que meu Passe Escolar está demorando? 2 - O que pode atrasar a liberação do Passe Escolar? 3 - A apresentação da Carteira de Transporte Escolar é obrigatória nos ônibus metropolitanos? 4 - Estou tentando preencher o formulário, porém não encontro a empresa/linha que preciso. Por quê? 5 - Preciso renovar o benefício todos os anos? 6 - Além dos documentos pessoais, quais outros são necessários para análise da solicitação do Passe Escolar para estudantes de nível Técnico? 7 - Quando posso solicitar o benefício para mais de uma linha? 8 - Quais comprovantes de endereços que NÃO são aceitos ? 9 - Quais os comprovantes de renda válidos ? 10 - Quais comprovantes de renda não aceitos ? 11 - Posso enviar a documentação pessoalmente, por e-mail ou pelos Correios? 12 - Quais são os comprovantes de endereço válidos? 13 - Quando posso solicitar o benefício para mais de uma linha? 14 - O que é o Passe Escolar Metropolitano? 15 - Quais os tipos de Passe Escolar? 16 - O que é MEIA TARIFA e o que é PASSE LIVRE? 17 - Quem tem direito ao Passe Escolar? 18 - Quais os cursos ou situações que dão direito ao Passe Escolar? 19 - Quais os cursos ou situações que NÃO dão direito ao Passe Escolar - Meia Tarifa? 20 - Quem já possui gratuidade no transporte público, tem direito ao Passe Escolar? 21 - Professor readaptado tem direito ao benefício? 22 - Sou bolsista integral (100% de desconto) e estudo em curso de Ensino Fundamental ou Médio, em escola particular, eu posso pedir o PASSE LIVRE? 23 - Como avisar a EMTU que eu quero Meia Tarifa ou Passe Livre? 24 - O que é e como calcular a renda mensal per capita familiar? 25 - Como preencher o formulário para solicitação do Passe Escolar? 26 - Onde faço o cadastro para liberar o formulário de Solicitação do Passe Escolar? 27 - Como sei que a escola liberou meus dados no Portal Parceiros da EMTU para eu preencher o formulário? 28 - Qual o valor da taxa para solicitação do Passe Escolar? 29 - Queria pedir o Passe Escolar. Consta CPF não cadastrado por nenhuma escola. O que devo fazer? 30 - Como o estudante/professor de Ensinos Fundamental, Médio e Técnico Integrado ao Médio deve solicitar o Passe Escolar? 31 - Estudantes/Professores de cursos técnicos equivalentes ao ensino médio, tecnológicos e profissionalizantes, com duração mínima de 02 (dois) anos devem comprovar renda de que forma? 32 - Além dos documentos pessoais, quais outros são necessários para solicitação do Passe Escolar pelos estudantes de Nível Técnico? 33 - Estudantes/Professores do Ensino Superior de Escolas PÚBLICAS deverão enviar qual documentação? 34 - Errei ao preencher o formulário de solicitação. Como faço para alterar e corrigir? 35 - Qual a mensagem que o estudante receberá para a liberação ou não do seu Passe Escolar? 36 - Estou tentando preencher o formulário, porém não encontro a empresa/linha que preciso. O que faço? 37 - Não sei qual linha de ônibus da EMTU passa perto da minha residência e vai para a escola. Como faço para descobrir? 38 - Como faço para alterar ou incluir uma linha no meu Passe Escolar? 39 - Preciso alterar a linha de ônibus que utilizo para ir à escola. O que eu devo fazer? 40 - Solicitei 02 (duas) linhas, mas a EMTU concedeu apenas 01 (uma) linha. O que aconteceu? 41 - Por que apenas as linhas intermunicipais é que podem ser selecionadas para a solicitação do Passe Escolar? 42 - Por que a EMTU não concede o benefício do Passe Escolar para quem reside e estuda/leciona no mesmo município? 43 - Mudei de escola. Como faço para atualizar o meu cadastro no Portal da EMTU? 44 - Transexuais e travestis que queiram incluir o nome social como devem proceder? 45 - Qual o valor da taxa para solicitação do Passe Escolar? 46 - Após o pagamento o que devo fazer? 47 - O boleto do meu formulário está com data vencida. O que devo fazer? 48 - Já paguei o boleto, mas não guardei o formulário. Preciso dele para anexar à minha documentação. O que devo fazer? 49 - Perdi o comprovante de pagamento do boleto. Posso entregar a minha documentação na escola sem esse comprovante? 50 - Quais são os documentos necessários para solicitação do Passe Livre? 51 - Quais são os programas governamentais de Cotas Sociais aceitos para solicitação do PASSE LIVRE? 52 - Em qual endereço devo fazer a postagem dos documentos? 53 - Como fazer o upload dos arquivos dos documentos para o site da EMTU? 54 - Quais são os comprovantes de endereço válidos? 55 - Quais comprovantes de endereços que NÃO são aceitos? 56 - Eu mudei de endereço. É necessário enviar novo comprovante de endereço? 57 - Quais os comprovantes de renda para desempregados? 58 - Quais comprovantes de renda que NÃO são aceitos? 59 - Não consigo enviar o comprovante. Como faço para diminuir o tamanho do arquivo? 60 - Onde posso encontrar modelos de declaração para anexar à minha solicitação? 61 - As declarações e autodeclarações podem ser apenas manuscritas (de próprio punho) ou também digitadas? 62 - Integrantes da família que não trabalham terão que comprovar pelo CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais da Previdência Social) ou extrato do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) que realmente não trabalham? 63 - Até que dia eu preciso esperar quando a minha cota mensal acaba antes do fim do mês? 64 - Como faço para alterar de Meia Tarifa para o Passe Livre? 65 - O estudante pode voltar à Meia Tarifa, após obter o Passe Livre? Como? 66 - Existe cota em janeiro para o benefício do Passe Escolar? 67 - Qual a cota mensal a que tenho direito? 68 - Por que esse mês não carregou a cota de um mês inteiro? 69 - Todos possuem a mesma cota ou há alguma diferenciação por curso? 70 - Como faço para aumentar a minha cota do meu Passe Escolar? 71 - Como são feitas as recargas mensais? São cumulativas? 72 - Por que meu benefício está demorando para ser liberado? 73 - O que pode atrasar a liberação do benefício do Passe Escolar? 74 - Qual é a regra para a utilização diária? Em qualquer horário e sentido? Quantas vezes? 75 - O cartão vai descontar primeiro as 48 (quarenta e oito) viagens do PASSE LIVRE para depois descontar os créditos da
MEIA TARIFA? 76 - Aluno tem direito ao PASSE LIVRE para determinada linha e MEIA TARIFA para outra linha. O cartão vai identificar
qual linha está sendo usada no momento e debitar corretamente? Ou serão dois cartões? 77 - O estudante poderá utilizar o Passe Escolar somente na linha que foi solicitada no preenchimento do formulário? 78 - Outra pessoa poderá utilizar o meu Passe Escolar? 79 - Posso passar o benefício do Passe Escolar no validador/catraca e em seguida, emprestá-lo para a pessoa que está na minha companhia? 80 - Meu benefício do Passe Escolar foi apreendido porque meu pai estava utilizando. Vou perder meu benefício? 81 - Não tenho conta no Banco do Brasil. Posso indicar outro banco para receber meu dinheiro de volta? 82 - Outra pessoa que não seja o estudante/professor pode retirar na EMTU o valor da taxa? 83 - Fui cadastrado irregularmente por uma Universidade para obter o Passe Escolar, mas ainda não concluí o Ensino Médio. Tenho direito ao ressarcimento da taxa paga? 84 - A coordenadora pedagógica da minha escola foi cadastrada para obter o Passe Escolar, mas teve sua solicitação indeferida pela EMTU por não estar no exercício da profissão (professora). Ela tem direito ao ressarcimento da taxa paga? 85 - Pedi o Passe Livre, pois era de família de “Baixa Renda”, mas agora minha renda familiar per capita ultrapassou o limite de R$ 2.118,00. Vou cancelar minha solicitação de Passe Livre. Tenho direito ao ressarcimento da taxa paga? 86 - Estudantes e professores que residem a menos de 01 (um) quilômetro (km) da escola e tem sua solicitação indeferida pela EMTU possuem direito ao ressarcimento da taxa paga? 87 - O benefício do Passe Escolar não foi aprovado. Tenho direito ao ressarcimento dos valores que paguei pela tarifa integral do ônibus? Pois com o Passe Escolar eu teria pagado apenas a metade da tarifa ou nada. 88 - Onde posso ler o Regulamento do Passe Escolar? 89 - Que sites podem encontrar a legislação que regulamenta o Passe Escolar? 90 - Qual o número de telefone eu posso ligar para tirar dúvidas referentes ao Passe Escolar? 91 - Além do telefone 0800, quais outros meios de contatos para tirar dúvidas referentes ao Passe Escolar? 92 - Meu Cartão Escolar será entregue na escola? 93 - Onde eu posso solicitar o cartão TOP? 94 - Quantos tipos de cartão TOP existem? 95 - O que é o Cartão TOP? 96 - Como faço para conseguir utilizar TOP com o beneficio do Passe Escolar? 97 - Como faço para tirar a 2ª via do TOP? 98 - Como consulto o saldo do Cartão TOP função escolar meia tarifa e passe livre? 99 - Minha solicitação de Passe Escolar foi aprovada pela EMTU. Posso usar meu BOM enquanto não tenho o cartão TOP? 100 - Minha solicitação de passe foi aprovada pela EMTU e já estou com o Cartão TOP em mãos. Já posso usar no ônibus? 101 - Após a liberação do benefício no site do Passe Escolar, onde posso validar meu cartão TOP Passe Livre pela primeira vez? E nos demais meses? 102 - Onde posso comprar meu crédito Escolar Meia Tarifa no cartão TOP.
103 - Quais são as novidades para o Passe Escolar 2024? 
