O que é o Ligado

O Serviço Especial – SEC (LIGADO) é um serviço de transporte especial que tem como propósito atender as necessidades e estimular a inserção dos alunos regularmente matriculados na Rede Estadual de Ensino (REE) e demais Instituições conveniadas e/ou credenciadas com a SEDUC – Secretaria da Educação do Estado para o atendimento dos alunos indicados pelas Diretorias de Ensino, no Sistema de Transporte Metropolitano já existente. 

Atualmente este serviço é realizado especificamente mediante Contrato firmado entre a EMTU/SP e a Secretaria de Estado da Educação (SEDUC), nas Regiões Metropolitanas de São Paulo e Campinas, sendo o custeio da execução deste serviço integralmente absorvido pela Secretaria da Educação.

Como funciona

O atendimento pelo Serviço Especial – SEC (LIGADO) se dá através de Contrato da EMTU/SP com a SEDUC, somente aos alunos regularmente matriculados na Rede Estadual de Ensino (REE) e demais Instituições conveniadas e/ou credenciadas a este Órgão para o atendimento dos alunos indicados pelas Diretorias de Ensino, regulamentados pela Resolução SE 27/2011, que disciplina a concessão de transporte escolar para assegurar aos alunos o acesso às escolas públicas estaduais. Para solicitar o atendimento é necessário que o responsável pelo aluno procure a Unidade Escolar e efetue o cadastro. 

A atual frota em operação, que não é própria, mas constituída de operadores credenciados à Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM), atualmente conta com 606 veículos, adaptados e adequados ao transporte de passageiros cadeirantes e não cadeirantes. O Serviço faz atendimento do tipo “porta a porta”, em média foram atendidas 5.300 pessoas, sendo 4.700 alunos e 600 acompanhantes do ensino regular e conveniadas/credenciadas com a Secretaria da Educação. Desde 2.020, o Serviço Especial – LIGADO realizou mais de 6.239.000 (seis milhões e duzentos e trinta e nove mil) atendimentos entre suas casas e as 1.000 escolas ou instituições conveniadas/credenciadas com a Secretaria de Educação do Estado de São Paulo na Região Metropolitana de São Paulo e Região Metropolitana de Campinas.

De tão importante, o resultado não poderia ser diferente. Nos 15 anos de operação, a avaliação do serviço esteve sempre acima de 90% de satisfação.

Com a implementação de novo procedimento de gerenciamento através do uso do APP – Operador, garantimos o acompanhamento detalhado da operação, bem como do sistema, para correção e atualização da plataforma do “e-SEC” (que é uma ferramenta de gerenciamento qual auxilia o Modelo de Governança, obtendo transparência e segurança nas informações). 

LIGADO é um projeto integrando políticas públicas de acessibilidade, proporcionando o direito de mobilidade a crianças e jovens, alunos da Rede Estadual de Ensino, que de outra forma não teriam acesso ao transporte, mesmo estes estarem adequados para atendê-los, haja vista a necessidade de deslocamentos em áreas inóspitas devido as suas características topográficas, elevando-se a isso a peculiaridade das deficiências e/ou síndromes, onde se constata que a criança e/ou jovem, em razão das patologias tem dificuldades de utilizar o transporte coletivo regular.

Segurança

A segurança é garantida pela fiscalização da EMTU/SP, que só permite operadores credenciados junto à STM, detentores de Certificado de Registro de Operação (CRO). Para operar o serviço, todos os motoristas e monitores frequentam o curso “Transporte Escolar de Crianças com Deficiência e Mobilidade Reduzida”, realizado em instituições credenciadas pelos órgãos de trânsito e transporte. Além disso, os veículos passam por inspeção a cada seis meses. Nossa equipe técnica verifica mais de 400 itens de segurança. 

Impacto social

A conjugação de esforços para ampliar a acessibilidade dos alunos com mobilidade reduzida severa – sem condições de se utilizar do transporte regular de passageiros – da rede pública estadual de ensino e daqueles atendidos pelas entidades assistenciais conveniadas/credenciadas com a SEDUC, dentro do sistema de transporte metropolitano, abre caminho para que essas pessoas melhorem sua qualidade de vida e exerçam sua cidadania. Ademais, nosso atendimento atinge, na maior parte, famílias de baixa renda, ou seja, o LIGADO é muitas vezes a garantia de que essas crianças terão acesso à educação. E, consequentemente, mais oportunidades de um futuro melhor.

Informações

Para saber mais sobre o serviço LIGADO envie e-mail para ligado@emtu.sp.gov.br ou entre em contato com nossa central de atendimento exclusiva pelo telefone 0800 771 17 37 de segunda a sexta-feira, das 5h às 23h, e aos sábados, das 7h às 19h”.